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電商部:02-2537-3345 分機168
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(例假日及國定假日公休)
客服信箱:taolefang.svc@gmail.com
門市位置
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電子信箱
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FAQ
Q1|出貨需要多久?
現貨商品 一般出貨時間為 3–7 個工作天(不含例假日)
實際配送時間依物流配送狀況為準。
Q2|商品有問題怎麼辦?
如收到商品有任何問題,請聯繫 LINE 官方客服,
我們將協助您後續處理。
重要提醒(務必閱讀)
為保障您退換貨權益,拆封開箱請務必全程錄影
為保障您的權益,請於開箱時進行「完整錄影」:
* 從外箱未拆封狀態開始拍攝
* 全程清楚記錄開箱過程
* 確認商品是否有缺件或瑕疵,若未提供完整開箱錄影,將可能影響後續申請處理。
Q3|有哪些付款方式 ?
提供多元付款方式,方便您依需求選擇:
* 信用卡付款
* 銀行匯款/轉帳
* LINE Pay
* 超商貨到付款
Q4|有哪些配送方式 ?
依商品與地區選擇最合適的配送服務:
* 超商取貨配送
* 宅配配送
* 郵局配送
* 快速配送(限雙北地區)
Q5|可以退/換貨嗎?
依《消費者保護法》規定,消費者享有 7 天猶豫期(非試用期):
* 自收到商品「隔日」起算第一天
* 含國定例假日退貨條件需知
* 商品需為「全新未拆封」狀態
* 包裝完整(含配件、贈品、外盒)
* 若商品已拆封,恕無法辦理退貨與退款。
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