Q1｜出貨需要多久？

現貨商品 一般出貨時間為 3–7 個工作天（不含例假日）
實際配送時間依物流配送狀況為準。

Q2｜商品有問題怎麼辦？

如收到商品有任何問題，請聯繫 LINE 官方客服，
我們將協助您後續處理。

重要提醒（務必閱讀）
為保障您退換貨權益，拆封開箱請務必全程錄影
為保障您的權益，請於開箱時進行「完整錄影」：
* 從外箱未拆封狀態開始拍攝
* 全程清楚記錄開箱過程
* 確認商品是否有缺件或瑕疵，若未提供完整開箱錄影，將可能影響後續申請處理。

Q3｜有哪些付款方式 ？

提供多元付款方式，方便您依需求選擇：
* 信用卡付款
* 銀行匯款／轉帳
* LINE Pay
* 超商貨到付款

Q4｜有哪些配送方式 ？

依商品與地區選擇最合適的配送服務：

* 超商取貨配送
* 宅配配送
* 郵局配送
* 快速配送（限雙北地區）

Q5｜可以退／換貨嗎？

依《消費者保護法》規定，消費者享有 7 天猶豫期（非試用期）：

* 自收到商品「隔日」起算第一天
* 含國定例假日退貨條件需知
* 商品需為「全新未拆封」狀態
* 包裝完整（含配件、贈品、外盒）
* 若商品已拆封，恕無法辦理退貨與退款。

Q6｜有提供大量訂購服務嗎 ？

如有大宗採購需求，歡迎填寫表單與我們聯繫，
將依您的預算與選品需求，將由專人協助規劃並提供報價服務。

業務洽談合作：表單連結

其他說明
* 若有任何疑問，歡迎透過 LINE 官方客服與我們聯繫
* 大量採購或商業合作、指定品項需求，請填寫表單，將有專人服務。
* 如需查看樣品，請填寫表單，將由專人協助安排門市預約參觀。

陶樂坊 聯絡資訊：
官方LINE : @867qcfyg
電商部：02-2537-3345 分機168 
服務時間：09:30-18:30 （例假日及國定假日公休）
客服信箱：taolefang.svc@gmail.com